CONDICIONES DE COMPRA
A continuación, se expone el documento contractual que regirá la compra de productos a través del sitio web https://www.ibagar.com/ propiedad de Ibáñez y García, S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://www.ibagar.com/
El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los productos o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.
IDENTIDAD DE LAS PARTES
Por una parte, el proveedor de los bienes contratados por el usuario es Ibáñez y García, S.L. con domicilio social en PoI. San Cayetano. C/ España Nº 10, Churriana de la Vega, Granada con CIF: B18055020 y con teléfono de atención al cliente +34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 y email info@ibagar.com
y de otra, el usuario/a, que facilita los datos sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
INFORMACIÓN GENERAL
Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web, disponemos de venta en Granada y zona metropolitana. Si en algún momento están interesados en nuestros productos, y pertenecen ustedes a zonas con particularidades geográficas, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente +34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@ibagar.com e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros productos.
La moneda utilizada para el pago de los productos únicamente será el euro €. El procedimiento de compra será realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otros idiomas será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
Los códigos de descuento tendrán un descuento sobre la nueva compra o sobre los gastos de envío y por un periodo de caducidad e importe mínimo.
Es necesario que el usuario lea detenidamente la descripción del menú o plato seleccionado antes de proceder a la compra del servicio. Las descripciones detalladas del producto se encontrarán en los productos respectivos.
Las Carnes y pescados se sirven de forma individual para una persona y en frío para calentar en horno o microondas. Los entrantes calientes se sirven en frío para calentar en horno o microondas Los encargos se realizarán mínimo con 24 horas de antelación Cada encargo irá acompañado de unas recomendaciones de cómo calentar o servir los platos de forma correcta El pedido se sirve en platos y bandejas de un solo uso.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente +34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@ibagar.com
CÓMO COMPRAR
El procedimiento de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web https://www.ibagar.com/
El procedimiento de compra se diferencia en varios pasos:
Primer paso y segundo paso, elección: para iniciar el proceso de compra Vd. deberá cliquear en el apartado “elegir”,” donde podrá seleccionar el menú que quiere comprar. Una vez seleccionado el número de menús, y los subtipos de los mismos, clicaran en “pedir”
Tercer paso personalización: realizaremos nuestro menú personalizado día a día Y seleccionamos primer y segundo plato elegido para cada día de la semana. Cumplimentaremos el teléfono y el email.
Cuarto paso: Una vez pulsemos el botón de confirmar pedido, nos dirigirá a la siguiente página, donde podremos ver nuestros datos y los platos seleccionados. En caso de estar de acuerdo, deberemos hacer clic en el botón Pagar Pedido.
Quinto y sexto paso: al hacer clic en el botón Pagar Pedido nos llevará al productodebemos añadir ese producto a nuestra cesta de compra. Todos los menús incluidos en la «cesta» podrán ser eliminados, siempre que así lo indique. En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
Paso siete Finalizar Compra: rellenaremos un formulario con nuestros datos para que nos llegue el pedido correctamente a nuestra dirección, puede cumplimentarlo como invitado sin proceder al registro. Para registrarse como cliente Vd. deberá rellenar el formulario de registro. Si al rellenar el registro de forma previa decide seleccionar la opción de “crear cuenta” deberá proporcionar una contraseña. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Su dirección email y una contraseña son los datos que le identifican como cliente. Si realiza un pedido, se tendrán en cuenta para ese pedido los datos que tuviese registrados en ese momento. Podrá conocer el importe del envío una vez haya seleccionado los menús o platos correspondientes y antes de proceder al pago del mismo. Dicho importe incluye el IVA correspondiente.
Para formalizar el pedido Vd. deberá haber leído y aceptado las condiciones de compra y la política de privacidad que rigen esta página web, dejando constancia de ello mediante el check correspondiente. Es importante que revise todos los campos de su compra antes de continuar. Si todo es correcto, pulse “realizar pedido” y pronto podrá; disfrutar de su pedido. El prestador, conforme a la política de privacidad indicada, garantizará la confidencialidad de sus datos.
FORMAS DE PAGO:
Los pedidos incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables, los gastos de envío se aplicarán antes de finalizar el pedido y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios totales, por tanto, aplicables a cada producto serán aplicados de forma automática por el proceso de compra en la última fase del mismo incluido los gastos generados por impuestos, transporte u otro servicio. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente.
Disponemos de las siguientes formas de pago:
a) Pagos mediante cargo en Tarjeta de Crédito o débito
En este tipo de pago, la operación es autorizada por la entidad emisora de la tarjeta del cliente mediante conexión a través de la pasarela de pago (TPV virtual). El cliente accederá a un entorno controlado en el que proporcionará directamente a dicha entidad los datos de su tarjeta el cual le conectará con su banco/caja para autorizar la operación. De esta forma el pago se efectuará de manera directa, legítima y segura manteniendo la privacidad de la información de la tarjeta en todo momento.
c) Pago por Pay-pal: para ello debe tener una cuenta asociada o bien crearla.
los datos de la tarjeta serán guardados de forma segura dentro de su cuenta de paypal, y podrá utilizar su cuenta en nuestra web y otros sitios web comerciales que acepten paypal.
e) Bizum: podrás enviar y recibir dinero a través de la app de tu banco.
El dinero llegará nuestra cuenta de forma segura, utilizando solamente el número de teléfono.
Entra en la app o en la web de tu banco y hazte con Bizum.
3. Formas de envío, información al respecto.
En este apartado deberá introducir los datos necesarios para proceder al envío del producto. El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador, hasta ese momento no se entenderá realizada la compra
GASTOS DE ENVÍO:
El importe de los gastos de envío variará en función de la zona de envío/peso del envío, éstos se auto calcularán antes de proceder al pago. Los gastos de envío vendrán reflejados antes de finalizar el proceso de compra con lo cual usted podrá conocer con carácter previo a la confirmación del pedido el importe de los gastos de envío. Dicho importe se sumará al precio total del pedido. Inicialmente los gastos de envío serán GRATUITOS.
PLAZOS DE ENVÍO:
La tramitación de pedido es recibida después de las 17:00 horas se realizará a partir del día siguiente.
No obstante si le surge alguna duda usted podrá conocer con carácter previo los plazos de envío en el número de atención al cliente +34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, al o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@ibagar.com
Es posible que alguno o algunos de los productos contenidos en el pedido realizado por el cliente no estén disponibles en el momento de tramitar el pedido. En el caso de que el producto seleccionado por el cliente no se encuentre en stock, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, pudiendo el cliente optar si lo desea por la devolución del importe de compra. Si no es posible reponer rápidamente el stock de un producto se realizará el reembolso del importe pagado directamente con el mismo medio de pago que utilizó el cliente. Puede llamarnos por teléfono +34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 para una aproximación más ajustada para confirmar stocks y previsiones de entrega al cliente, o vía correo electrónico a la dirección de e-mail info@ibagar.com
ENTREGA:
La entrega de los pedidos se realizará en la dirección de entrega designada libremente por el usuario, o bien podrá seleccionar la opción de recogida en tienda física. En el proceso de alta podrá indicarnos una dirección diferente para recibir sus pedidos Los encargos se realizarán mínimo con 24 horas, el horario de reparto se fijará con el repartidor
l prestador no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas al prestador como lo es la ausencia del destinatario. En ningún caso, este retraso supone indemnización alguna por parte del prestador hacia el cliente o usuario.
Sin perjuicio de lo anterior adoptaremos las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido, así mismo está factura le llegará si así lo requiere de forma on line.
La entrega se considera efectuada una vez se ponga el producto a disposición del destinatario por parte del repartidor teniendo el destinatario la obligación de firmar la recepción de la entrega. Así mismo, el receptor que firma y recibe el producto debe verificar las condiciones en las que recibe para asegurarse de que no presenta desperfectos. Rogamos a los Clientes que, en el momento de la entrega del pedido por parte del repartidor, verifique:
- Que el producto o productos no están dañados o alterados.
- Que el número de pedidos entregados se corresponde con los solicitados.
En el caso de que en el momento de la entrega detecte que los productos están dañados o alterados o que los productos no se corresponden con el pedido realizado, rogamos proceda a rechazar el pedido o se ponga en contacto con la máxima celeridad con nosotros vía telefónica
+34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail i info@ibagar.com
PRECIOS, OFERTAS Y ERRORES EN LOS PRECIOS.
Los precios que se indican respecto a cada producto se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios indicados junto a cada producto incluyen el IVA o el impuesto correspondiente y se podrán visualizar desde el inicio de la compra, quedando dichos impuestos desglosados en el resumen final antes de proceder al pago. En caso de realizar alguna oferta, descuento o promoción, la misma vendrá reflejada en esta web y podrá optar al mismo.
Ibáñez y García, S.L. no se hace responsable de los posibles errores en los precios mostrados en la web Por ello, durante el proceso de confirmación del pedido, procederemos a verificar los precios. Si el precio correcto fuera distinto al mostrado en nuestro sitio web, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, y en caso de no poder comunicarnos le enviaremos un e-mail a la dirección facilitada por el usuario, ofreciendo al cliente afectado la posibilidad de reconfirmar el pedido o desistir en la compra. En el caso de desistimiento, procederemos a devolverle todas las cantidades abonadas, en el mismo medio de pago que realizó la compra.
Ofertas y Vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente Ibáñez y García, S.L. ofrece información sobre todos los menús disponibles sus características y precios, no obstante, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los menús que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las condiciones generales de contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES O Derecho de desistimiento
Caso 1: Devoluciones por desistimiento de compra
Conforme al artículo 103 Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. aplicando las excepciones que nos afectan en nuestro sector en concreto, al derecho de desistimiento del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
Caso 2: Devoluciones por producto defectuoso o error en el mismo, garantías.
En los casos en que considere que en el momento de la entrega del producto no se ajusta el mismo a lo estipulado en el contrato o existe mal estado o error en el pedido recepcionado Solicite la devolución de un pedido o un directamente contactando con nuestro departamento de información al cliente mediante email info@ibagar.com o vía telefónica +34 958 55 29 74/+34 958 52 20 80 y le indicaremos, si aceptamos la devolución o reposición del mismo. El cambio o devolución se hará efectiva lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un e-mail confirmando la aceptación de la devolución. Las devoluciones y/o anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales de la cantidad abonada por el pedido.
Cuando los productos devueltos sean defectuosos o exista error en el pedido, nos comprometemos a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, se iniciará el reembolso del importe al completo, sin descontar ningún tipo de gasto por transporte ni otros motivos.
Puede utilizar el siguiente formulario para ejercitar este derecho: (Hacer un formulario)
– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):
– Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio
– Pedido el/recibido el……
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Ley aplicable y jurisdicción
Esta página web se encuentra sometida a la legislación española y en caso de litigio o controversia surgida del uso de esta página web ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Granada. Esta cláusula de sumisión expresa a los tribunales de la ciudad de Granada, no será aplicable para los supuestos de litigio con los usuarios de la web que, según la legislación vigente u ostenten la condición de consumidores, en cuyo caso el prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales donde esté ubicado el usuario.
Igualmente, el prestador y el usuario podrán someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.
En caso de no estar de acuerdo con los productos o servicios contratados y ser un cliente perteneciente a la Unión Europea, excepto español, podrá dirigirse al siguiente enlace para formular la reclamación oportuna: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
